Каждый год в течение некоторого времени мы слышим о Черной пятнице и последующем киберпонедельнике – двух событиях, которые, как мы теперь знаем, повторяются каждый год и включают покупки и многих потребителей по всему миру. Черная пятница и Cyber понедельник фактически два дня , когда торговцы предлагают множество заманчивых скидок, которые привлекают к себе внимание многих , кто таким образом может рассчитывать на фонтан предложений, что часто распространяется за пределы двух фиксированных дней в году.

Откуда взялись понятия Черная пятница и Киберпонедельник?

Каково реальное происхождение этих двух событий, которые каждый год становятся частью календаря все большего числа людей в мире? И почему они решили называть их этими двумя причудливыми именами? Начнем с Черной пятницы . Черная пятница – это день, следующий за Днем благодарения в Соединенных Штатах , праздником христианского происхождения, который отмечается регулярно каждый год в четвертый четверг ноября, традиционно в знак благодарности Богу за урожай и за то, что было получено во время года. По американскому обычаю, на следующий день после Дня благодарения люди начали делать рождественские покупки, ходить в различные магазины в течение дня за подарками.

Считается, что название «Черная пятница» возникла в Филадельфии, где в этот день на улицах города будет интенсивное движение. Из других источников – черная пятница может относиться к примечаниям к старым бухгалтерским книгам, используемым трейдерами, которые использовали красный цвет для записи своих убытков и которые в пятницу после Дня Благодарения переключились на черный цвет, указывающий на прибыль, которая будет продлена на несколько месяцев, что сделало этот период наиболее прибыльным для трейдеров.

Самым последним событием является Киберпонедельник, следующий за Черной пятницей. Киберпонедельник, рожденный после появления электронной коммерции, посвящен онлайн- предложениям и нацелен на всех тех, кто не смог воспользоваться скидками, предлагаемыми Черной пятницей, таким образом, имея возможность компенсировать использование онлайн-скидок . Рожденный в 2005 году также в США, этот юбилей, как и Черная пятница , быстро распространился по всему миру.

С годами эти два американских праздника шопинга развились и распространились на остальной мир – это два дня покупок, которым немногие могут сопротивляться благодаря выгодным рекламным акциям, предлагаемым магазинами и электронной коммерцией .

Преимущества Черной пятницы

Конечно, планирование предложений по случаю Черной пятницы позволит вашему бизнесу расширить клиентуру. Согласно исследованию только 1,02% опрошенных никогда не слышали об этом дне покупок.

Но каковы преимущества Черной пятницы для онлайн продавцов?

  • Увеличение посещаемости сайта

Потребители ищут предложения в Интернете. Планирование скидок и рекламы, безусловно, сделает ваш сайт более заметным .

  • Увеличение продаж

В 2019 году 48,8% респондентов заявили, что они сделали покупки, которые в противном случае не сделали бы , в то время как 24% пользователей заявили, что не знают заранее, какие продукты они будут покупать, но вдохновлены предлагаемыми продуктами.

  • Приобретение новых клиентов

Привлечение новых клиентов может быть дорогостоящим, но Черная пятница дает возможность сделать это в стратегическое время (например, когда приближается Рождество, самый загруженный сезон продаж в году).

Если покупатель доволен вашим предложением, весьма вероятно, что он вернется, чтобы купить у вас, что уравновешивает «потерянный» доход со скидкой.

  • Распределение продаж

Для большинства покупателей Черная пятница – начало рождественских покупок. В 2019 году 70,7% пользователей заявили, что скидки в Черную пятницу – это хорошая возможность купить рождественские подарки.

Предлагая скидки в конце ноября, убедитесь, что вы распределяете свои продажи и не перегружаете их в преддверии Рождества.

  • Возможность опустошить склад

Наконец, если вам не нужен склад, потому что вы используете дропшиппинг в качестве метода логистики, может быть полезно создать специальные предложения, чтобы очистить ваш склад и, таким образом, освободить место для востребованных товаров на Рождество.

Недостатки Черной пятницы

Помимо достоинств, есть и отрицательные стороны. Прежде чем решить, хотите ли вы предлагать скидки в Черную пятницу или нет, рекомендуется иметь в виду следующие моменты:

  • Высокая конкуренция

Как и вы, многие другие компании электронной коммерции знают о потенциале Черной пятницы и готовят свои предложения. Особенно, если ваши конкуренты продают те же продукты, что и вы , может возникнуть настоящая война за то, кто предлагает самую низкую цену.

Потребители ищут лучшие предложения. Чтобы привлечь клиента, вы должны предложить самую низкую цену, но в этом случае вы рискуете получить очень низкую маржу прибыли .

Как правило, «Черная пятница» выгодна в основном крупным компаниям за счет малого и среднего бизнеса.

Действительно, конкуренция с крупными корпорациями и транснациональными корпорациями может стать серьезным экономическим бременем для малого бизнеса и может привести к убыткам.

Кроме того, в напряженные дни, такие как Черная пятница, требуется больше сотрудников, чтобы обеспечить хорошее обслуживание клиентов, что приравнивается к более высокому уровню.

Если вы решили быть конкурентоспособными и предлагать самые низкие цены, помните о возможных рисках. Другой вариант – не участвовать в Черной пятнице , так как компании уже делают это, осознав, что такие скидки не очень выгодны.

  • Более длительные сроки доставки

Если ваши предложения будут очень успешными, существует опасность, что объем заказов превысит логистические возможности вашего бизнеса, что приведет к задержкам в ожидаемых сроках доставки и, возможно, к сердитым клиентам, оставившим отрицательные отзывы .

Точно так же ваша служба поддержки клиентов может быть перегружена большим, чем обычно, объемом предпродажных запросов, что может привести к потере потенциальных клиентов .

  • Падение продаж до и после Черной пятницы

Потребители знакомы с Черной пятницей и знают, что цены на многие продукты будут резко снижены. В преддверии Черной пятницы продажи падают, поскольку потребители ждут, чтобы купить, чтобы воспользоваться скидкой.

Продажи также могут замедлиться в период после Черной пятницы. В 2019 году 43,1% респондентов заявили, что покупали товары по сниженным ценам, которые они в любом случае купили бы .

  • Большой объем возвратов

Часто предложение по очень доступной цене приводит к импульсивной покупке, которая, в свою очередь, может привести к увеличению прибыли.

Чтобы предотвратить возврат, рекомендуется создавать подробные описания продуктов и показывать изображения продуктов на 360 °. Таким образом, покупатели смогут лучше и заранее понять, подходит ли им предложение.